TROCAS
Enviamos nossos produtos com todo o cuidado para que você tenha a melhor experiência.
Todas as peças passam por uma conferência de qualidade antes de serem embaladas.
Mas, se ainda assim você deseja devolver um produto por qualquer motivo, você pode solicitar a devolução através do e-mail [email protected], juntamente com o número do pedido, informações pessoais como nome e CPF e o motivo da troca.
A Acessórios Green trabalha segundo o Código de Defesa do Consumidor, o qual garante ao cliente um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para nos informar a intenção de troca/devolução. Para que a troca seja realizada a joia não poderá apresentar sinais de uso, devendo ser enviada ao nosso endereço, na embalagem original.
As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, salvo se a joia apresentar defeitos de fabricação. Não nos responsabilizamos no caso de compra errada de numeração. Em caso de troca pela garantia (problemas no banho ou cravação) o frete de devolução fica por conta do cliente e o frete de envio da nova mercadoria por conta da empresa.
Após a chegada das peças para nós e conferência, iremos gerar um cupom desconto no valor do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s), o cupom será enviado por e-mail. Com o cupom em mãos, pelo próprio site o cliente poderá realizar outra compra normalmente, colocando no carrinho o(s) produto(s) que desejar, na hora de finalizar a compra, basta inserir o cupom recebido no campo "CUPOM DE DESCONTO".
DEVOLUÇÃO
As devoluções deverão ser comunicadas à nossa equipe, antes de serem enviadas, através do email [email protected], juntamente com o número do pedido, informações pessoais como nome e CPF e o motivo da devolução.
A Acessórios Green trabalha segundo o Código de Defesa do Consumidor, o qual garante ao cliente um prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da entrega para nos informar a intenção de troca/devolução. Para que a devolução seja realizada a joia não poderá apresentar sinais de uso, devendo ser enviada ao nosso endereço, na embalagem original.
Caso o cliente não opte pelo cupom (troca), mas sim cancelamento total da compra, (ainda no prazo de 7 dias a ser contado a partir da entrega do produto) poderá solicitar a devolução dos valores pagos pelas peças.
A Acessórios Green fará a restituição dos valores pagos após análise de condições da peça devolvida em perfeito estado e de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra, as despesas com o frete para a devolução são de responsabilidade do cliente.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Não é possível fazer troca ou devolução de produtos comprados a preços promocionais e os mesmos não são cobertos pela garantia.